E’ possibile effettuare un cambio taglia dopo l’acquisto?
Sappiamo che acquistare le scarpe su internet senza avere la possibilità di provarle fisicamente, è sempre un rischio.
Per questo è previsto un cambio taglia sia in caso di acquisto di un modello base, sia nel caso dell’acquisto di una scarpa personalizzata.
Il cambio della taglia è previsto una sola volta.
Come faccio a sapere se la taglia è giusta prima dell’acquisto?
Ogni scarpa ha una propria vestibilità e sebbene le nostre scarpe vestano in modo “regolare”, in caso di dubbi sulla taglia, ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti che attraverso le tue misure in centimetri, saprà indicarti che taglia scegliere per il modello che ti piace.
Posso rendere una scarpa personalizzata se non mi piace al piede?
Le scarpe Danira sono realizzate su richiesta, quindi non puoi rendere un prodotto se non ti piace indossato o dal vivo.
Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare resi in caso di prodotti personalizzati se conformi a quanto concordato prima della creazione delle scarpe. Verifica che la “Nota di personalizzazione” caricata sul tuo ordine sia corretta al momento della ricezione della mail, in caso di problemi sulla personalizzazione contatta la tua personal shopper di riferimento.
Quando è possibile effettuare un reso e ottenere il rimborso?
Danira è un brand made in Italy le cui creazioni sono del tutto artigianali.
Il reso con rimborso è possibile solo nel caso in cui un prodotto è danneggiato o presenta un difetto.
Se le scarpe ti piacciono e le vorresti comunque, possiamo produrle nuovamente e le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico.
Contattaci telefonicamente o compila il form in fondo alla pagina spiegandoci le motivazioni per cui vorresti chiedere il rimborso.
Accoglieremo la tua richiesta di reso entro 48 ore lavorative.
I prodotti che ci vengono restituiti devono essere al 100% “come nuovi”.
Ti consigliamo di provare le scarpe, prima di aver deciso se tenerle, camminando solo su superfici morbide e pulite come ad esempio un tappeto, in modo da evitare di sporcarle. I prodotti resi non devono essere stati indossati, eccetto che per provarli, e non devono avere graffi su qualsiasi parte della tomaia o della suola, tracce di sporco o segni di logoramento. Nel caso in cui il prodotto reso arrivi in condizioni deteriorate per cause e\o motivi non attribuibili alle motivazioni del reso, il rimborso non verrà effettuato e il prodotto verrà restituito al mittente.
Dal momento del controllo sul reso, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
Come si effettua il reso?
Scrivici una mail all’indirizzo [email protected] riportando il tuo NUMERO DI ORDINE e le motivazioni del tuo “Reso o Cambio”
Oppure inviaci un messaggio su Whatsapp in caso di problemi con il tuo acquisto.
La nostra assistenza è sempre pronta a trovare una soluzione su misura per te.
Avvia una conversazione cliccando qui
Posso effettuare il reso di scarpe comprate presso Boutique o Rivenditori?
In caso di problemi su un acquisto effettuato in negozio, non possiamo accettare il tuo reso ma possiamo offrirti una gift-card per un futuro acquisto su www.scarpedanira.it La gift-card puoi utilizzarla solo sul nostro store online.
In alternativa, puoi rivolgerti al punto vendita presso cui hai acquistato il prodotto e richiedere se c’è la possibilità di effettuare una riparazione sull’articolo acquistato.
Le scarpe in reso dovranno comunque presentarsi in buone condizioni.
Prepara la confezione per la spedizione
Riponi le scarpe all’interno della loro confezione, insieme alla bag e alle altre componenti trovate all’interno della scatola. Stampa l’etichetta del reso che ti invieremo in risposta alla alla tua richiesta e apponila sull’imballaggio in modo da coprire quella di andata.
Se rendo delle scarpe personalizzate poi dove finiscono?
Le scarpe rese per cambio taglia, personalizzate secondo il gusto e l’esigenza personale, vengono caricate in offerta sulla nostra pagina Vinted.